Ringover-Integration
Globale Webhook-Einstellungen und benutzerbezogene Agentenzuordnung verbinden Telefonie und ERP.
Produkt / Schnittstellen & Exporte
Verbunden, wo der Prozess es braucht.
DATEV, Intrastat, Ringover, WhatsApp Business Cloud API, Marketing-SMTP, E-Mail, CSV/XLSX, PDF und geschützte Import- oder Exportjobs bringen Daten kontrolliert weiter.
38 Funktionen im DetailEin Blick ins Produkt
So sieht es im Alltag aus.
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Funktionsumfang
Vollständige Funktionsübersicht →Die Details, wenn du sie brauchst.
38 Funktionen in Schnittstellen & Exporte+
Produktbereich
Telefonie & lokale KI
10 Funktionen
Konfiguration je Benutzer
Agent-ID, Direktwahl, Durchwahl, Zugangsdaten und Aktivierung werden rollenbasiert gepflegt.
Verbindungsprüfung
Die Administration testet Benutzerzugänge direkt gegen die Ringover-API.
Click-to-call
Telefonnummern können aus dem ERP heraus angewählt werden.
Signaturgeprüfte Anrufereignisse
Eingehende Provider-Ereignisse werden authentifiziert und dem richtigen Mandanten und Mitarbeiter zugeordnet.
Screen-Pop mit Kundenerkennung
Bei einem Anruf öffnet sich der passende Partnerkontext inklusive Risikowarnung.
Aktive Anrufe und Kommunikationslog
Laufende und abgeschlossene Gespräche sind mit Richtung, Status und Ergebnis sichtbar.
Lokale Transkription
Aufzeichnungen werden über den selbst betriebenen faster-whisper-Dienst in Sprechersegmente und Volltext umgewandelt.
Lokale KI-Zusammenfassung
Ein selbst betriebenes Sprachmodell erzeugt Zusammenfassung, Stimmung, Kernpunkte und nächste Schritte.
Notizen, Aufgaben und erneute Verarbeitung
Gesprächsnotizen und Aktionspunkte werden gespeichert; berechtigte Nutzer können die KI-Auswertung neu anstoßen.
Produktbereich
WhatsApp Business
9 Funktionen
Gemeinsame Team-Inbox
Mehrere Mitarbeiter bearbeiten Kundenkonversationen in einer zentralen Ansicht.
Konversationen an der Kundenakte
Chats und Kundenzuordnung bleiben im CRM-Kontext auffindbar.
Zuweisung an Mitarbeiter
Konversationen lassen sich zuständigen Agenten übergeben.
Bearbeitungs- und Lesestatus
Offen, in Bearbeitung, gelöst und archiviert sowie ungelesene Nachrichten strukturieren die Inbox.
Textnachrichten senden
Antworten werden über die offizielle WhatsApp Business Cloud API verschickt.
Belege und Dokumente senden
PDF-Dateien können aus dem ERP direkt in der Konversation versendet werden.
Nachrichtenvorlagen
WhatsApp-Vorlagen werden synchronisiert, gepflegt und für den Versand verwendet.
Opt-in-Verwaltung
Einwilligungsstatus und Quelle werden je Kunde dokumentiert.
Verbindungstest und Administration
API-Konfiguration, Webhook, Agenten und Vorlagenzuordnung werden zentral verwaltet.
Produktbereich
Finanzen, DATEV & Intrastat
9 Funktionen
Buchhaltungseinstellungen
Kontenrahmen, Berater- und Mandantennummer, Konten und Exportparameter werden mandantenweit gepflegt.
DATEV SKR03 und SKR04
Debitoren- und Kreditorenbuchungen werden passend zum gewählten Kontenrahmen aufbereitet.
Debitorenkontenvergabe
Fehlende Kundensachkonten werden aus dem konfigurierten Bereich automatisch vergeben.
Kreditorenkontenvergabe
Lieferantenkonten werden kontrolliert aus dem Kreditorenbereich zugewiesen.
DATEV-Vorschau
Buchungssätze lassen sich vor dem Export prüfen.
DATEV-Buchungsstapel
Ausgangs- und Eingangsrechnungen werden als nachvollziehbarer Exportlauf erzeugt.
Exporthistorie und erneuter Download
Frühere DATEV-Läufe bleiben mit Parametern und Dateiabruf dokumentiert.
Intrastat-Einstellungen
Meldepflichtige Firmendaten und Schwellenwerte werden zentral konfiguriert.
Intrastat für Eingang und Versendung
Meldepositionen werden vorab geprüft, exportiert und in einer Laufhistorie nachvollzogen.
Produktbereich
Administration, Export & Betrieb
10 Funktionen
Zentrale Einstellungsnavigation
Unternehmensprofil, Benutzer, Sicherheit, Vorlagen, Buchhaltung, Kommunikation und System sind dauerhaft erreichbar.
Unternehmensprofil
Firmierung, Adresse, Steuer-, Register- und Bankdaten werden zentral für Belege gepflegt.
Verketteter GoBD-Audit-Vault
Geschäftskritische Änderungen werden mit Prüfsummen verkettet und auf Integrität geprüft.
Steuerprüfungs-Export
Berechtigte Nutzer exportieren den Auditbestand für die weitere Prüfung.
Zentrale Fehlerzentrale
Zeitraum, Nutzer, Status und Referenz-ID filtern technische Fehler mit Detailansicht.
Supportbericht und Lösungsstatus
Fehler lassen sich als behoben markieren und mit bereinigten Diagnosedaten exportieren.
Systemtelemetrie
API, Datenbank, Speicher, Queue und Laufzeit werden in einer Admin-Ansicht überwacht.
Wartungsmodus und Cache-Leerung
Betriebszustand und Cache können kontrolliert über die Administration gesteuert werden.
Mailserver-Test, Testmail und Warteschlange
Verbindung und Versand lassen sich prüfen; fehlgeschlagene Mailjobs bleiben sichtbar.
Backup-Zeitplan, Sofortsicherung und Download
Verschlüsselte Sicherungen werden geplant, ad hoc gestartet, geprüft und berechtigt abgerufen.
Der nächste Schritt